KENSHIのブログ VitaminR2

コンサルタント・デザイナーとして活動中、内田憲志によるブログ。
 
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もう壊れた

※画像はイメージ

 

3月に購入したばかりのテレビが壊れた!

写真のようなブラウン管じゃないよ(笑)。

液晶テレビだ。

 

全く映らなくなったんだ。

電源を入れても反応なし。

機械だから壊れるものだけど、

まさかこの現代で・・・、

日本のブランドで・・・と

イロイロと思うところはあるんだけど、

壊れたものは壊れたんだ。

 

 

実は壊れたのは、

もう1週間ほど前なんだけど、

メーカーのサポートセンターに

問合せたくてHPを見たら

ま、最近よく耳にする

「コロナウイルス感染拡大防止のため縮小して運営中」

という旨の記載が。そして

「メールでのお問合せは中止」だと。

であれば電話するしかないじゃん。

 

でも、やっぱりつながらないんだよね。

「しばらくお待ち頂くか、後程・・・」の

メッセージが繰り返されるばかり!

 

 

何度か電話を諦めて数日放置。

でも、テレビは壊れているんだから

何とかしたいんで、電話をして

つながるまで20〜30分ほど待ったよ。

 

故障でイラついているところに、

あれだけ待たされると、

コロナの影響で縮小しているとは言え、

お客さんは怒るわな。

電話を受ける担当者も、

そのイライラを受け止めないといけない。

そりゃ少し可哀想だろう、

そんなことを思いながら、待った。

 

そうこうしていると、ようやく繋がった。

それで担当者に症状を伝えると、

新品を送ってくれることになって、

今朝、届いたぜ!

 

 

ただそれだけの、オチが無い話(笑)。

 

 

しかし、今回の件に限らず、

日本各地、イロイロなところで、

コールセンターは縮小されているから、

つながらなくて“イライラ”が

多数発生しているんだろうなぁ。

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