KENSHIのブログ VitaminR2

コンサルタント・デザイナーとして活動中、内田憲志によるブログ。
 
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よく言われる「◯◯を知らなくても売れる」ってあれは・・・

車業界でよくある話。

 

「車のことなんて、知らなくても売れるんだよ」

 

はい、確かにそういう人もいるでしょう。

 

車は売れるでしょうね。

でもね、思うんだ。

 

その時は売れたとしても、

将来的な満足まで提供できているのか?

そこはどうなのよ???

 

お客様の潜在的、将来的な不安要素を的確に見抜き、

それを解消、解決できる車を提案したい。

 

だから、私は車のことを勉強している。

実車を見て、しっかり研究している。

同一カテゴリーで、違いを観ている。

様々な人の生活シーンに合う車を考えながら観ている。

 

 

やっぱね、勉強しないといけないんだよ。

 

車業界だけなんだよね、

研修で車名クイズをすると

「最近の車、分かんないっす」って

笑いながら言っているの(苦笑)。

現行やちょい古の車でも車名すら答えられない。

分かっていそうで分かっていないんだ。

 

車名を幅広く知っておくと

ある車の仕入れができなかったとしても

「アレがある!」って別の選択肢が見つかるもんね。

 

車種毎の特徴をよく知っておくと、お客様から

「あっ、そうなんですか!(知らなかったから助かった)」

と驚きと共に喜びを提供できる。

 

人は、自分が知らないことを教えてくれる人を

信用、信頼する傾向があるからね。

 

勉強しましょう!

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